Come contattare il numero verde Tiscali

Il numero verde Tiscali per assistenza telefonica

Parlare con un operatore telefonico, per chiedere informazioni riguardo ad offerte e promozioni o per risolvere problemi inerenti la propria linea telefonica, è ancora uno dei metodi più utilizzati, nonostante i gestori telefonici dispongano di siti web molto immediati e pratici da utilizzare.

Per poter parlare con un operatore telefonico del gestore Tiscali, per prima cosa bisognerà comporre il numero 130, ossia il numero verde Tiscali. La chiamata è gratuita per tutti i clienti Tiscali mentre, per quanti chiamino utilizzando numeri registrati con altri operatori, il costo varia proprio a seconda dell’operatore.

Va specificato che, se da un lato il numero verde Tiscali è attivo 24 ore su 24, la possibilità di parlare con un operatore è limitata a determinate fasce orarie, che dipendono anche dal tipo di ufficio con cui si vuole entrare in contatto, sia esso l’ufficio vendite, l’ufficio assistenza o quello tecnico. In ogni caso, gli orari sono quelli da ‘ufficio’, ossia in linea di massima tra le 8.30-9 fino alle 21 tranne per il sabato (solo orario mattutino) e la domenica, in cui il numero verde Tiscali non offre la possibilità di parlare con un operatore.

Come utilizzare il numero verde Tiscali per parlare con un operatore

Dopo aver composto il 130, una voce guida indicherà una serie di opzioni che permettono di scegliere, in base alle proprie necessità, il tasto da pigiare.

Volendo parlare con un operatore per il servizio assistenza, i tasti da pigiare saranno dapprima il 4, poi l’1, poi il 2 e, infine, il tasto # seguito dal 5.

I tasti corrispondenti a tali numeri non possono essere pigiati in sequenza: bisogna infatti attendere che la voce guida abbia terminato di comunicare le diverse opzioni. Il tasto cancelletto, infine, servirà per confermare che la richiesta di assistenza è riferita al numero di telefono dal quale si sta chiamando.

In caso opposto, basterà ancora una volta seguire la voce guida che chiederà ulteriori chiarimenti in relazione al numero di telefono per il quale si chiede assistenza.

Se si intende invece contattare il numero verde Tiscali per parlare con l’assistenza amministrativa, allora la sequenza di numeri sarà differente e, in particolare, dopo il numero 130 bisognerà pigiare i tasti 3 e 1, seguiti dal proprio numero telefonico e, successivamente dal tasto #. telefono-adsl

Bisogna sottolineare che questa sequenza di numeri può cambiare, per inserimento di nuove opzioni o per eliminazione di vecchie offerte.

Le alternative al numero verde Tiscali

I numeri riportati precedentemente sono quelli relativi alla richiesta di assistenza per i clienti che utilizzano un contratto telefonico classico.

Tuttavia, esistono altre alternative per comunicare con l’assistenza, ad esempio per i clienti che hanno contratti business, ossia con partita IVA, che possono rivolgersi ad un numero dedicato, il 192130.

Ancora, il numero verde Tiscali non è attivo per i clienti che chiamano dall’estero, per cui, nel caso ci sia necessità di contattare un operatore quando si sia fuori dall’Italia, il numero da comporre sarà “0039 070 4608600”. Tale numero è valido sia per assistenza di tipo tecnico che di tipo amministrativo e commerciale.

Infine, qualora si sia nelle condizioni di non poter contattare il numero verde Tiscali, è sempre possibile inviare una richiesta via fax al numero 800 910028.

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